Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von kasino-playio.de

Zuletzt aktualisiert: 28.05.2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website kasino-playio.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) und der darauf angebotenen Glücksspiel-Dienste.

1.2 Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzerklärung sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder ein Konto eröffnet.
  • Konto: Ein persönliches Nutzerprofil, das zur Teilnahme am Spielbetrieb erforderlich ist.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, einschließlich Online-Casino, Live-Casino und sonstiger Glücksspielprodukte.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das die Website und die Glücksspielangebote betreibt.
  • Bonus: Jegliche Promotionsangebote wie Freispiele, Bonusguthaben oder andere Werbeaktionen.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Deutschland erreicht haben – je nachdem, welcher Wert höher ist.

3.2 Die Verantwortung für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben in Ihrem Wohnsitzland liegt bei Ihnen.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie Geschäftspartner dürfen keine Konten eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto erlaubt.

4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten.

4.3 Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

4.4 Wir können jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen, z. B. durch Vorlage eines Personalausweises, einer aktuellen Rechnung oder Zahlungsnachweises.

4.5 Falsche Angaben führen zur Kontosperrung und zum Verlust etwaiger Gewinne.

5. Kontoverwaltung

5.1 Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2 Halten Sie Ihre Kontodaten stets aktuell.

5.3 Eine Kontoschließung kann jederzeit über unseren Kundendienst beantragt werden.

5.4 Bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten oder sonstigen Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder zu löschen.

5.5 Passwortvergessen? Nutzen Sie unser Wiederherstellungstool oder kontaktieren Sie den Support.

6. Einzahlungen

6.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2 Es gelten Mindest- und Höchstgrenzen für Einzahlungen, die Sie in unserem Banking-Bereich einsehen können.

6.3 Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren Ihres Zahlungsanbieters anfallen.

6.4 Wir sind kein Finanzinstitut und vergeben keine Kredite.

6.5 Einzahlungen dürfen ausschließlich für Glücksspielzwecke genutzt werden. Ungewöhnliche Transaktionen können zu einer Überprüfung oder Sperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen erfolgen, wenn möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde.

7.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die im Banking-Bereich beschrieben sind.

7.3 Vor Auszahlungen sind Identitätsprüfungen möglich; wir können entsprechende Dokumente anfordern.

7.4 Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.

7.5 Zur Auszahlung des gesamten Guthabens und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

8. Inaktive Konten

8.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben und vom Guthaben abgezogen werden.

8.3 Vor der Berechnung der Gebühr werden Sie benachrichtigt.

8.4 Konten mit Null-Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.5 Die Reaktivierung eines inaktiven Kontos ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und stellen Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstausschluss zur Verfügung.

9.2 Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerken, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

9.3 Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Unzulässiges Verhalten

10.1 Folgende Handlungen sind verboten:

  • Betrug, Täuschung und Geldwäsche
  • Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen Manipulationstechniken
  • Spielmanipulation
  • Mehrfachkonten
  • Umgehung von regionalen Beschränkungen mittels VPN oder Proxy

10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder dauerhaft zu schließen und Gewinne einzubehalten.

10.3 Die Weitergabe von Zugangsdaten oder die Nutzung des Kontos durch Dritte ist streng untersagt.

11. Boni und Aktionen

11.1 Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

11.2 Missbrauch von Bonusangeboten, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.

11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu sperren oder zurückzuziehen, wenn Missbrauch oder technische Fehler festgestellt werden.

11.4 Bonusangebote können zeitliche und spielbezogene Einschränkungen besitzen.

12. Spielintegrität und Fairness

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

12.2 Fehler, Bugs oder Verstöße können zur Nichtigkeit von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden durch technische Störungen, Verzögerungen oder Unterbrechungen der Website.

13.2 Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

13.3 Für Inhalte und Sicherheit externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14.3 Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte

15.1 Sämtliche Inhalte, Marken und Materialien der Website sind Eigentum von kasino-playio.de oder deren Lizenzgebern.

15.2 Die Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung dieser Inhalte ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

16. Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Klärung.

16.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, kann die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Glücksspielaufsicht weitergeleitet werden.

16.4 Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.

17. Änderungen der AGB

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden kommuniziert, und die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

17.3 Es obliegt Ihnen, die AGB regelmäßig zu prüfen.

18. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Durch die Registrierung und Nutzung von kasino-playio.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung und zum sicheren Spielen finden Sie auf der Website der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie bei der Initiative für verantwortungsvolles Spielen.